Adaptandose al mercado
Es increíble cuantas veces nos encontramos con empresas que dejan de funcionar por el simple hecho de no saber entender a su mercado. Aunque esto es una de las bases de la mercadotecnia siempre habrá empresas que no respetan estas simples reglas y tendrán como resultado la perdida de sus clientes.
En la actualidad las empresas, sin importar el tamaño, tienen que ser suficientemente flexibles para poder cambiar conforme su mercado lo pida, esto es, detectar y seguir las tendencias que nuestro mercado esta adoptando.
Son compañías como “Progressive Auto Insurance”, una compañía de seguros fundada en 1937 dedicada casi exclusivamente a la venta de seguros para automóviles, las que a través de este tipo de cambios innovadores se mantienen en el mercado por mas de 70 años a pesar de factores como la competencia internacional y el .
Progessive esta anunciando el incremento de cobertura de sus pólizas: ahora también cubren a las mascotas que viajen en el carro si hay un accidente!. En la sociedad americana, donde las mascotas son consideradas parte de la familia y que casi deben ser tratadas como personas, sabemos que esta nueva clausula va a ser decisiva para muchas personas al escoger el seguro para su auto.
¿Cuanto le costara a la compañía?, no mucho, ¿Cuanto beneficio le traerá?, mucho. No solo por el hecho de el incremento de ventas sino también por el aumento en la lealtad de sus clientes que ahora pensaran: “Progressive en realidad se preocupa por mis necesidades!”.
Los dejo con un poco de “publicity” que ya empezó a generar este nuevo servicio.
